Política de reservas y cancelaciones
En la consulta de la Dra. Marta Recio queremos ofrecerte una atención médica personalizada y dedicar a cada paciente el tiempo que necesita.
Para garantizar una buena organización de las citas y facilitar la atención a todas nuestras pacientes, hemos establecido las siguientes condiciones de reserva, modificación y cancelación.
1. Reserva y confirmación de citas
Para formalizar una cita es necesario realizar un pago anticipado, cuyo importe dependerá de la modalidad de consulta:
Consultas presenciales: se abonará una cantidad en concepto de reserva de cita.
Videoconsultas y consultas telefónicas: se abonará por adelantado el importe íntegro de la consulta.
La cita únicamente quedará formalizada una vez recibido el pago correspondiente.
Si no se realiza el pago de la reserva, la cita podrá ser cancelada, aunque previamente se haya acordado una fecha y hora.
2. Cancelación y modificación de citas
Entendemos que pueden surgir imprevistos que te impidan acudir a tu cita. Por ello, aplicamos las siguientes condiciones:
| Antelación de la cancelación | Condiciones |
|---|---|
| Más de 48 horas laborables | Se devolverá el importe abonado en concepto de reserva. |
| Entre 48 y 24 horas laborables | Podrás solicitar un cambio de fecha para tu consulta, pero no se realizará la devolución del importe abonado. |
| Menos de 24 horas laborables | Se perderá el importe abonado en concepto de reserva. |
Excepciones y situaciones especiales
Se podrán valorar excepciones en situaciones debidamente justificadas, como una urgencia médica.
Además, siempre que sea posible y resulte adecuado para el tipo de consulta, se podrá ofrecer la posibilidad de convertir una cita presencial en una consulta online para facilitar la asistencia.
3. Condiciones para videoconsultas y consultas telefónicas
Las consultas online y telefónicas requieren el pago anticipado de su importe completo.
Si la paciente no se presenta o no está disponible para realizar la consulta en la fecha y hora acordadas, perderá el importe abonado, sin perjuicio de las excepciones debidamente justificadas que puedan corresponder.
En estos casos, se podrá ofrecer la posibilidad de programar una nueva consulta con un descuento especial sobre su precio habitual, cuyo porcentaje será comunicado por nuestro equipo.
4. Puntualidad y posibles retrasos
Trabajamos para respetar los horarios establecidos. Sin embargo, la naturaleza de la atención médica puede ocasionar retrasos puntuales, debido a que algunas consultas requieren más tiempo del previsto.
Un retraso puntual no implica automáticamente la cancelación de la cita ni exime de las condiciones de reserva y cancelación establecidas.
Si tienes alguna limitación horaria o el retraso te impide continuar esperando, te recomendamos comunicarlo a nuestro equipo para que podamos valorar las alternativas disponibles.
Estas condiciones se aplican tanto a las consultas presenciales como a las videoconsultas y consultas telefónicas.
5. ¿Necesitas cancelar o modificar tu cita?
Si necesitas realizar algún cambio, tienes alguna dificultad para asistir o quieres consultar cualquier aspecto relacionado con tu reserva, estaremos encantados de ayudarte.
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través de los siguientes canales:
Teléfono de citas: +34 660 49 07 97
Correo electrónico: secretaria@dramartarecioginecologa.es
Te recomendamos avisarnos lo antes posible para que podamos ofrecerte una solución y facilitar la organización de las consultas.
Gracias por tu comprensión y por ayudarnos a ofrecer una atención de calidad a todas nuestras pacientes.